ขั้นตอนการร้องเรียน

Step

ขั้นตอนการขอ ร้องทุกข์กับ ส.ค.บ. ง่ายกว่าเดิม 

ส.ค.บ. หรือ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค แต่ก่อนเวลาที่เราจะทำการเดินเรื่องร้องทุกข์อะไรต่างๆ แต่ละครั้งมันช่างยากเย็นในการเดินทางไปยังสำนักงานเสียเหลือเกิน ยิ่งเป็นคนต่างจังหวัดด้วยแล้วไม่ใช่เรื่องง่ายเลยกับการร้องทุกข์ แต่ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้นทำให้ช่องทางการร้องทุกข์กับ ส.ค.บ. รวมไปถึงขั้นตอนการขอร้องทุกข์เป็นเรื่องง่ายมากขึ้นกว่าเดิมเยอะ หากใครที่มีปัญหาและต้องการเข้ามาร้องทุกข์ก็สามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือมือถือกันแล้ว เรียกว่า การร้องทุกข์ออนไลน์

สิ่งที่ควรรู้ก่อนทำการร้องทุกข์ออนไลน์กับ ส.ค.บ.

  1. หากใครก็ตามคิดจะทำการร้องทุกข์ออนไลน์กับ ส.ค.บ. ต้องใช้เลขบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ร้องทุกข์ทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบ
  2. ต้องมีการเตรียมสำเนาบัตรประชาชน พร้อมสำเนาเอกสารต่างๆ ที่ต้องการใช้ร้องทุกข์ให้ครบถ้วน เช่น สำเนาใบเสร็จ สำเนาใบแจ้งความลงบันทึกประจำวัน สำเนากรมธรรม์ รูปภาพ สำเนาสัญญา ฉลากสินค้า เอกสารโฆษณา สำเนาใบแจ้งหนี ใบรับซ่อม เป็นต้น ให้ทำการสแกนไฟล์ดังกล่าวโดยทำเป็นไฟล์ หรือไฟล์รูปภาพ ไม่ก็ถ่ายรูปสำเนาเอกสารดังกล่าวให้เห็นรายละเอียดต่างๆ ชัดเจน
  3. การกรอกข้อมูลสำหรับการร้องทุกข์ต้องเป็นความจริงทุกประการ หากยีนยันให้มั่นใจก็ควรมีเอกสารหรือภาพประกอบด้วย พูดง่ายๆ พยายามลดข้อผิดพลาดต่างๆ ให้น้อยที่สุด
  4. หากมีข้อสงสัยสอบถามได้ที่สายด่วน ส.ค.บ. 1166

ขั้นตอนการร้องทุกข์ออนไลน์กับ ส.ค.บ.

  1. ให้ทุกคนเข้าไปยังเว็บไซต์ ocpb.go.th
  2. เมื่อเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ของ ส.ค.บ. เป็นที่เรียบร้อยแล้วให้เลือกไปที่เมนู “ร้องเรียน Online”
  3. แต่ถ้าหากใครยังไม่ได้เป็นสมาชิกให้ทำการสมัครสมาชิกเสียก่อนเพียงกดไปยังปุ่ม Register เพื่อทำการลงทะเบียน ระบบจะพามายังหน้าชี้แจงรายละเอียดต่างๆ ให้อ่านพร้อมทำความเข้าใจข้อควรทราบต่างๆ หากเข้าใจหมดแล้วให้กดทำเครื่องหมายถูก 2 ช่อง แล้วกด “ยอมรับเงื่อนไข”
  4. จากนั้นก็กรอกรายละเอียดต่างๆ ให้ครบถ้วนตามที่เว็บต้องการ แต่ถ้าใครเป็นสมาชิกแล้วก็สามารถใส่ Username กับ Password เพื่อทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบของ ส.ค.บ. ได้เลย
  5. พอทำการล็อกอินให้เข้าไปตามเมนู “ร้องเรียน Online” แล้วจะมีเมนูแบ่งย่อยสำหรับร้องทุกข์ประกอบไปด้วย อสังหาริมทรัพย์, สินค้า, บริการ ให้เลือกรายการตามต้องการ
  6. พอเลือกแล้วจะมาที่หน้าใส่รายละเอียด ตรงหัวข้อให้ใส่แค่คีย์เวิร์ดแบบกระชับ เข้าใจง่าย ตรงชื่อผู้ร้องทุกข์ให้ใส่ชื่อตัว ร้านค้า บริษัท องค์กร ที่ต้องการร้องทุก ตรงที่อยู่ของผู้ร้องทุกข์ ให้ใส่ที่อยู่พร้อมเบอร์โทร แล้วกดต่อไป
  7. จะมีให้กดเลือกข้อมูลตามจริงแล้วเลื่อนลงมาจะเจอช่องให้กรอบรายละเอียดเพื่อร้องเรียน เขียนเสร็จก็แนบไฟล์ที่เตรียมไว้ ครบถ้วนกดตกลง ข้อมูลต่างๆ จะถูกส่งมายัง ส.ค.บ.