Consumer_Protection

ส ค บ. หน่วยงานสำคัญทางการคุ้มครองผู้บริโภค

August 15, 2018 admin 0

ในฐานะที่เราทุกคนคือผู้บริโภค ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นการบริโภคใดก็ตามสิ่งที่เราทุกคนควรได้รับคือความพึงพอใจและความถูกต้อง ที่ต้องบอกว่ามันไม่ได้ความพึงพอใจอย่างเดียวเพราะบางครั้งเราอาจไม่รู้ถึงส่วนผสมบางตัวที่ก่อให้เกิดอันตรายกับร่างกายได้ เมื่อเราเลือกมาบริโภคปรากฏว่ามีปัญหาต่อตนเองหรือคนรอบข้างก็จำเป็นต้องมีหน่วยงานที่ช่วยเหลือในด้านนี้โดยเฉพาะ และหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือของบ้านเรานั่นคือ ส ค บ. หรือ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หน่วยงานสำคัญสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภค ส ค บ. ส ค บ. หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นหน่วยงานราชการระดับกรม สังกัดสำนักนายกรัฐมนตรี ถูกจัดตั้งขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 โดยจัดตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 5 […]

สายด่วนผู้บริโภค 1556 คืออะไร เราต้องรู้

January 23, 2018 admin 0

หน่วยงานของรัฐเดี๋ยวนี้ต้องยอมรับเลยว่าพวกเค้ามีการปรับตัวเปลี่ยนแปลงให้สอดคล้องกับประชาชน และความต้องการมากขึ้นด้วย หลายหน่วยงานมีการเพิ่มช่องทางการร้องเรียน เพื่อที่จะช่วยเหลือให้ข้อมูลได้ทันท่วงที อย่างเช่นองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคก็มีการจัดตั้งสายด่วนผู้บริโภคขึ้นมาด้วย รู้จักกันหรือไม่ สายด่วนผู้บริโภค 1556 สำหรับสายด่วนดังกล่าวคือ สายด่วนผู้บริโภค 1556 เป็นสายด่วนที่ตั้งขึ้นมาเพื่อคอยรับฟังปัญหาเกี่ยวกับการร้องเรียนผลิตภัณฑ์สายสุขภาพโดยสายด่วนตรงนี้เป็นของสำนักงานคณะกรรมการอาหาร และยาหรืออย.ดังนั้นเชื่อมือได้เลยว่าเราจะได้ร้องเรียน และรับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สายสุขภาพอย่างเต็มที่แบบไม่มีกั๊ก มีรายละเอียดอะไรบ้าง สายด่วน 1556 นี้ถือว่าเป็นสายด่วนอีกแห่งหนึ่งที่จัดเต็มมากทีเดียว เอาแค่เมนูที่เรากดเข้าไปฟังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพแล้วก็นับว่าเยอะทีเดียวมีทั้งหมด 17 หมวดด้วยกัน ขอยกตัวอย่างหมวดที่สำคัญๆก่อน เช่น สาระน่ารู้ด้านยา, ด้านอาหาร,ด้านเครื่องสำอางค์ […]

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สคบ.1166 มีหน้าที่อะไรบ้าง

January 23, 2018 admin 0

ปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การเข้าถึงรวมถึงการร้องเรียนความไม่เป็นธรรมหรือ ข้อขัดแย้งต่างๆเราสามารถเข้าถึงได้ง่ายรวดเร็วมากขึ้นกว่าแต่ก่อน ทั้งระบบสายด่วนต่างๆ หรือจะเป็นการแจ้งในช่องทางอื่น อย่างเช่น ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สคบ. 1166 เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ชัดเจนมากๆในเรื่องนี้ว่าแต่เบอร์นี้มีหน้าที่อะไรบ้าง รับเรื่องร้องเรียน หน้าที่หลักสำคัญของเบอร์ด่วน 1166 ของสคบ.นี้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการร้องเรียนความไม่เป็นธรรมในการบริโภคสินค้าและบริการที่เราได้รับ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าอะไรก็ตามหากเรารู้สึกว่า โดนเอาเปรียบ โดนโกงจากผู้ประกอบการ หรือผู้ขายสินค้าแล้วล่ะก็ เราสามารถใช้เบอร์นี้เป็นสื่อกลางในการแจ้งข้อร้องเรียน วิธีนี้จะรวดเร็วกว่าการเดินทางไปแจ้งเอง หรือ ส่งจดหมายไป เนื่องจากมีระบบรองรับและหลักฐานชัดเจนเพื่อดำเนินการขั้นต่อไปได้ ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง […]

รู้จักไหม เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค

January 23, 2018 admin 0

ปัจจุบันเรื่องของสิทธิผู้บริโภคนับว่ามีบทบาทมากขึ้นในบ้านเรา หลายครั้งที่ผู้ประกอบการทำสินค้าที่อันตรายและไม่ผ่านการรับรองออกมาขาย หรือ ทำสิ่งที่คาบลูกคาบดอกที่จะเกิดผลเสียต่อผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคได้มีการรวมตัวกันเพื่อออกมาต่อต้านเรื่องดังกล่าวให้กลับไป อย่างเช่นเรื่องการผลักดันไม่ให้เกิดการขายเบียร์สดในร้านสะดวกซื้อเป็นต้น เรื่องเหล่านี้เป็นผลงานสำคัญของเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคเลย ว่าแต่เรารู้จักไหมว่ามันคืออะไร เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคเป็นการรวมตัวของผู้บริโภคเพื่อรวมกันต่อต้าน ต่อรอง กับผู้ประกอบการต่างๆตั้งแต่ในระดับชุมชน ระดับจังหวัด รวมถึงระดับประเทศก็มีเหมือนกัน ซึ่งการสร้างเครือข่ายผู้บริโภคอย่างนี้จะเป็นการสร้างความเข้มแข็งในการเรียกร้อง สร้างหลักประกันได้อย่างหนึ่งว่า ผู้บริโภคจะไม่ยอมปล่อยให้มีสินค้าที่เอาเปรียบผู้บริโภคออกมาอย่างแน่นอน กิจกรรมส่งเสริมให้กับผู้บริโภค ไม่เพียงแค่รวมตัวกันเพื่อเรียกร้องเฝ้าระวังเท่านั้น เครือข่ายผู้บริโภคเองก็จะมีการจัดกิจกรรมส่งเสริมและให้ความรู้ด้านการบริโภคอีกด้วย อย่างเช่น เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้ ได้มีการจัดกิจกรรม ช่องทางการติดต่อไว้อย่างน่าสนใจเลยทีเดียวไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาตลาดท้องถิ่นให้กลายเป็นตลาดสีเขียวที่สินค้ามีคุณภาพ ผู้บริโภคสามารถทานได้อย่างปลอดภัย […]

ศูนย์ร้องเรียนผู้บริโภคที่ได้รับความนิยม

June 1, 2017 admin 0

จากสถิติของปี พ.ศ. 2560 เรื่องที่มีการแจ้งร้องเรียนเข้ามาทางสายด่วนของ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มากที่สุด ตั้งแต่ต้นปีจนถึงเดือนมีนาคม เป็นอันดับ 1-3 นั่นคือเรื่องจิปาถะทั่วไป ยานพาหนะ เรื่องการให้บริการทั่วไป ถ้าไม่นับเรื่องจิปาถะทั่วไป ชี้ให้เห็นว่า ปัญหาเรื่องการเดินทาง คือปัญหาใหญ่สุดของผู้คน โดยทางศูนย์ราชการของถนนแจ้งวัฒนะ คือหนึ่งในศูนย์ให้บริการที่ผู้คนเข้ามาร้องเรียนเรื่องต่างๆมากที่สุด ในส่วนของผู้บริโภค จึงอาจนับว่า การร้องเรียนเรื่องทั่วไป และงานด้านบริการ ซึ่งครอบคลุมไปแทบจะทั่วทุกด้าน คือส่วนที่ผู้คนเข้ามาร้องเรียนอยู่เป็นประจำ […]

drug

สาเหตุที่พบบ่อยมากที่สุดในการร้องเรียนของผู้บริโภค

April 3, 2017 admin 0

  ทุกวันนี้ประชาชนส่วนใหญ่ยังขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภค  บางรายยังไม่รู้ถึงหลักในการเลือกซื้อสินค้าและบริการได้อย่างถูกต้อง   ยังคงซื้อสินค้าและบริการด้วยความ “ถูกใจ” มากกว่า “เข้าใจ”   ทำให้ถูกละเมิดสิทธิผู้บริโภคอยู่บ่อยครั้ง ปรากฏตามข่าวและสื่อโซเชียลต่างๆ  ซึ่งมีสาเหตุต่างๆในการร้องเรียนดังนี้   ร้องเรียนเกี่ยวกับอาหาร  เป็นสาเหตุที่พบมากที่สุดของผู้บริโภค   ซึ่งมีหลายประเด็นในการร้องเรียน ไม่ว่าจะเป็น  การนำอาหารหมดอายุมาจัดจำหน่าย  อาหารหมดอายุแต่แปะฉลากไม่ถูกต้อง  มีการโฆษณาเกินจริงเกี่ยวกับการขายอาหาร   เครื่องดื่มและอาหารไม่สะอาดไม่ได้มาตรฐาน  พบสิ่งแปลกปลอมในอาหาร ฉลากที่อยู่บนผลิตภัณฑ์อาหารไม่ถูกต้องหรือไม่ชัดเจน   ร้องเรียนเกี่ยวยาและเครื่องสำอาง  สมัยนี้เครื่องสำอางรวมไปถึงยาอาหารเสริมแทบจะกลายเป็นปัจจัยที่ 5 […]

1556

หน้าที่สำคัญของศูนย์ร้องเรียนผู้บริโภค

March 27, 2017 admin 0

ทุกวันนี้มีข่าวสินค้าและบริการที่ไม่ได้มาตรฐานอยู่มาก  ไม่คุ้มกับเงินที่ประชาชนได้ตัดสินใจจ่ายลงไป  ซึ่งสร้างความไม่เป็นธรรมให้เกิดขึ้นในสังคม  เพื่อป้องกันสิทธิ์อันเกิดจากปัญหาดังกล่าว ประชาชนสามารถร้องเรียนปัญหาที่ตนเดือดร้อนได้กับ “สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค” หรือเรียกกันบ่อยๆ ในสังคมว่า “สคบ.”  ซึ่งมีหน้าที่หลักๆดังนี้   รับปัญหาเรื่องราวร้องทุกข์ของผู้บริโภค  จัดเป็นหน้าที่หลักและสำคัญที่สุด  ปัจจุบันมีผู้เสียหายจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอุปโภคบริโภคต่างๆ  หากผู้บริโภคได้รับการเอารัดเอาเปรียบหรือได้รับอันตรายจากสินค้าและบริการ ก็สามารถร้องเรียนมาได้หลายช่องทาง         ไม่ว่าจะเป็น การส่งจดหมายมาที่ “สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ทำเนียบรัฐบาล ตู้ป.ณ. 99 กรุงเทพฯ 10300” หรือเดินทางมาพบเจ้าหน้าที่ด้วนตนเองก็ได้  […]

สิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายที่ประชาชนพึงรู้

March 14, 2017 admin 0

  กฎหมายช่วยอะไรไม่ได้  หรือเราไม่รู้ว่ามีกฎหมายอะไรที่คุ้มครองเราบ้าง?  การมีความรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคเปรียบเสมือนโล่ห์คุ้มกันภัยจากการเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการที่ไม่เป็นธรรม  ทุกวันนี้มีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522  ที่มีการแก้ไขปรับปรุงเพิ่มเติมในปีพ.ศ. 2541 ได้ให้ความคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของประชาชนไว้ 5 ประการ ดังนี้ สิทธิในการได้รับความปลอดภัยจากสินค้าและบริการ   เพราะทุกวันนี้มีการแข่งขันทางการตลาดและลดต้นทุนในการผลิต  เพื่อให้ผลกำไรมากๆ ย่อมส่งผลต่อความปลอดภัยของสินค้าและบริการ ดังนั้นเพื่อสร้างมาตฐานในเรื่องความสะอาดและความปลอดภัย กฎหมายจึงกำหนดเป็นสิทธิเบื้องต้นในการให้ผู้ประกอบการ เน้นและใส่ใจในเรื่องของความสะอาดและปลอดภัยเป็นสำคัญ  ในปัจจุบันมี 2 องค์กรที่ดูแลสิทธิในด้านนี้ได้แก่ องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคและองค์กรอาหารและยานั่นเอง   […]

ขั้นตอนในการร้องเรียนต่อสคบ.

February 28, 2017 admin 0

เมื่อประชาชนโดนเอาเปรียบจากเจ้าของธุรกิจหรือผู้ประกอบการที่ไร้ความเป็นธรรม และเน้นการสร้างผลกำไรเป็นสำคัญ  หลายรายถอดใจไม่ยอมเอาเรื่อง และยอมให้เป็นผู้ถูกกระทำเพราะคิดว่าตัวเองเป็นเพียงชาวบ้านธรรมดา  แต่รู้ไม่ว่ากฎหมายได้ให้สิทธิ์กับประชาชนในการร้องเรียนความไม่เป็นธรรมดังกล่าวได้ง่ายๆ เพราะการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคหรือสคบ.ต้องทำที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำกรุงเทพมหานคร  หรือคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดในเขตพื้นที่ที่มีภูมิลำเนาอาศัยอยู่    โดยมีขั้นตอนดังนี้   การเตรียมเอกสารที่สำคัญได้แก่ บัตรประจำตัวประชาชน  หรือบัตรประจำตัวข้าราชการ รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพยานเอกสารที่สามารถเป็นหลักฐานสำคัญ  ไม่ว่าจะเป็น หนังสือสัญญา เอกสารโฆษณา ภาพถ่าย ฯลฯ นอกจากนี้สำหรับกรณีร้องเรียนเกี่ยวกับบ้านและที่ดิน อาจจะต้องมีการเตรียมไปรษณียบัตร 1 แผ่น และอากรสแตมป์จำนวน 30 […]

ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับหน่วยงานที่คุ้มครองผู้บริโภค

February 16, 2017 admin 0

ข่าวการหลอกลวงเกี่ยวกับสินค้าและบริการในปัจจุบัน  มีอยู่ตามหน้าหนังสือพิมพ์และสื่อโซเชียลต่างๆอยู่เสมอ  แต่ประชาชนส่วนใหญ่กลับไม่ค่อยให้ความสำคัญในการเรียกร้องสิทธิของผู้บริโภคมากเท่าที่ควร  เพราะขาดศรัทธาในระบบกฎหมายของบ้านเมืองบ้าง และยังขาดความรู้ความเข้าใจในอำนาจของศูนย์ร้องเรียนผู้บริโภค อย่าง “ หน่วยงานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค “ หรือที่ประชาชนเรียกกันติดปากว่า “สคบ.”   ประเทศไทยได้จัดตั้งหน่วยงานหนึ่งขึ้นมา เรียกสั้นๆ ว่า “สคบ.” ตามพ.ร.บ. กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคพ.ศ. 2522 และมีการแก้ไขพ.ร.บ.ใหม่ในปี 2541  เพื่อป้องกันการถูกเอารัดเอาเปรียบจากเจ้าของธุรกิจหรือผู้ประกอบการในสังคม  โดยได้คุ้มครองสิทธิพื้นฐานที่ผู้บริโภคพึงได้รับ  แต่ทั้งนี้การสร้างความรู้ความเข้าใจให้กับประชาชนก็มีส่วนสำคัญในการพัฒนาสังคมให้มีความเป็นธรรมและสำคัญไม่น้อยกว่าการให้ความช่วยเหลือของรัฐบาล เพราะนอกจาก […]